1. Champ d’application
Les termes et conditions suivants s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entrepreneurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Ce qui suit s’applique aux entrepreneurs : si l’entrepreneur utilise des termes et conditions généraux contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente contredite ; ils ne deviennent inclus dans le contrat que si nous avons expressément accepté cela.
2. Partie contractante, conclusion du contrat, options de correction
Le contrat d’achat est conclu avec Freiburger Kommunalbauten GmbH Baugesellschaft & Co. KG.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans votre panier sans obligation et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande contraignante pour les produits contenus dans le panier. La confirmation de réception de votre commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la soumission de la commande.
La date de conclusion du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :
Carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous fournissez vos coordonnées de carte bancaire et la société effectuera une vérification d’autorisation. Une fois que vous avez été identifié comme le titulaire légitime, la transaction de paiement sera automatiquement lancée et votre carte bancaire sera débitée lors de votre commande. Au moment de la transaction de carte de crédit, le contrat avec nous est conclu.
PayPal
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez saisir vos informations de paiement et confirmer l’instruction de paiement auprès de PayPal. Après avoir passé la commande en boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement et ainsi d’accepter votre offre.
3. Langage contractuel, stockage de texte contractuel
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre identifiant client.
4. Conditions de livraison
Nous livrons gratuitement en Allemagne.
Nous ne livrons que par expédition. Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer les marchandises vous-même.
Nous ne livrons pas aux stations d’emballage.
5. Paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles dans notre boutique :
Carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous saisissez les coordonnées de votre carte bancaire. Une fois que vous avez été identifié comme le titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera effectuée automatiquement et votre carte sera débitée.
PayPal
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez être inscrit là-bas ou vous enregistrer d’abord, vous légitimer avec vos données d’accès et nous confirmer l’instruction de paiement. Après avoir passé la commande en boutique, nous demandons à PayPal de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez des informations supplémentaires lors du processus de commande.
6. Droit de retrait
Les consommateurs ont droit au droit légal de retrait, tel que décrit dans la politique d’annulation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit volontaire de retrait.
Politique d’annulation
Les consommateurs bénéficient d’un droit de retrait de quatorze jours.
Droit de retrait
Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans en donner de raison. Le délai de retrait est de quatorze jours à compter de la date de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous informer (KEIDEL Mineral – Thermalbad, An den Heilquellen 4, 79111 Fribourg, Allemagne, info@keideltherme.de, téléphone : 0761 2105 850) de votre décision de vous retirer de ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait du modèle joint pour cela, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter la période de retrait, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de retrait avant l’expiration de la période de retrait.
Conséquences de la révocation
Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre retrait de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord expresse avec vous ; En aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.
Si vous avez demandé que les services commencent pendant la période de retrait, vous devez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous informez de l’exercice du droit de retrait concernant ce contrat, par rapport à l’ensemble des services prévus dans le contrat.
Le droit de retrait ne s’applique pas aux contrats suivants :
Contrats de prestation de services dans les domaines de l’hébergement à des fins autres que résidentielles, transport de marchandises, location de véhicules motorisés, fourniture de nourriture et de boissons et autres services liés aux activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période précise pour la prestation des services.
Le droit de retrait expire prématurément si nous avons fourni le service dans son intégralité et que nous n’avons commencé à le faire qu’après que vous ayez donné votre consentement express, tout en confirmant que vous saviez que vous perdrez votre droit de retrait si nous avons pleinement respecté le contrat.
Complément à la politique d’annulation pour les marchandises
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai indu, et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez du retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration de la période de quatorze jours. Nous supportons les frais de retour des marchandises. Ils ne doivent payer toute perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à leur manipulation, sans être nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Formulaire de retrait exemple
7. Conservation du titre
Les biens restent notre propriété jusqu’à ce que le paiement complet soit effectué.
Pour les entrepreneurs, ce qui suit s’applique également : nous réservons la propriété des biens jusqu’à ce que toutes les réclamations issues d’une relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Ils peuvent revendre les biens sous réserve de la conservation du titre dans le cours normal de leurs activités ; Vous cédez toutes les réclamations découlant de cette revente à nous à l’avance – quelle que soit la combinaison ou le mélange des biens sous réserve de conservation du titre avec un nouvel article – au montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les réclamations, mais nous pouvons aussi collecter nous-mêmes les réclamations si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.
8. Dégâts de transport
Ce qui suit s’applique aux consommateurs : si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents au transport, veuillez porter plainte de ces défauts auprès du livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le non-dépôt de plainte ou de contact n’a aucune conséquence pour vos réclamations légales ni leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l’assurance transport.
Ce qui suit s’applique aux entrepreneurs : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous revient dès que nous avons livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’expédition. Les commerçants sont soumis à l’obligation d’inspecter et de signaler les plaintes prévues à l’article 377 du Code commercial allemand (HGB). Si vous ne faites pas la notification réglementée à cet endroit, les marchandises sont considérées comme approuvées, sauf s’il s’agit d’un défaut qui n’a pas été détecté lors de l’inspection. Cela ne s’applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.
9. Garantie et garanties
Sauf accord express, la loi statutaire sur la responsabilité en cas de défauts s’applique.
Dans le cas de l’achat de biens d’occasion par les consommateurs, ce qui suit s’applique : si le défaut survient après un an à compter de la livraison des biens, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts survenant dans l’année suivant la livraison des marchandises peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans après la livraison des marchandises.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts dans les produits nouvellement fabriqués est d’un an à compter du transfert du risque. La vente de biens d’occasion est exempte de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour la demande de recours en vertu de l’article 445a du Code civil allemand restent inchangés.
Dans le cas des entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme des accords sur la qualité des produits ; Nous n’assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d’autres déclarations publicitaires.
Si l’article livré est défectueux, nous fournissons d’abord une garantie aux entrepreneurs à notre discrétion en corrigeant le défaut (rectification) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement).
Les limitations ci-dessus et le raccourcissement des délais ne s’appliquent pas aux réclamations dues aux dommages causés par nous, nos représentants juridiques ou des agents par procuration
• en cas de blessure à la vie, au membre ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou gravement négligente du devoir ainsi que d’intention frauduleuse
• en cas de rupture d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement s’appuyer (obligations capitales)
• dans le cadre d’une promesse de garantie, si elle est convenue, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
Des informations sur les garanties supplémentaires éventuelles et leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit ainsi que sur des pages d’information spéciales de la boutique en ligne.
10. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations liées aux dommages causés par nous, nos représentants légaux ou des agents par procuration
• en cas de blessure à la vie, au membre ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou gravement négligent de son devoir
• dans le cas des promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de rupture d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est essentielle pour la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement s’appuyer (obligations capitales) en raison d’une légère négligence de notre part, de nos représentants légaux ou mandataires par procuration, le montant de la responsabilité est limité au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenue doit généralement être attendue.
À tous les autres égards, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.
11. Résolution des différends
La Commission européenne propose une plateforme de résolution en ligne des litiges (ODR), que vous pouvez trouver ici . Nous ne sommes pas obligés et ne souhaitons pas participer à des procédures de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.
12. Protection des mineurs
Si votre commande inclut des produits dont la vente est soumise à des restrictions d’âge, nous veillerons à ce que le client ait atteint l’âge minimum requis en utilisant un processus fiable incluant la vérification de l’identité personnelle et de l’âge. Le livreur ne remettra les marchandises qu’après la vérification de l’âge et uniquement au client en personne.
13. Dispositions finales
Si vous êtes entrepreneur, alors le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations Unies relative aux contrats de vente internationale de marchandises.
Si vous êtes un commerçant au sens du Code commercial allemand, une entité juridique en droit public ou un fonds spécial en droit public, le lieu exclusif de compétence pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre nous et vous est notre lieu d’affaires.
